Reklamace/Vrácení/Výměna zboží
Reklamace
Naším přáním je, abyste Vy, jako naši zákazníci, byli spokojeni s Vaším nákupem. Pokud není něco s Vaší objednávkou v pořádku, vždy se snažíme problém vyřešit k Vaší spokojenosti. Prosím napište nám na podpora@loveuprints.cz a my se budeme Vaší reklamací ihned zabývat.
Vrácení zboží
Ze zákona máte možnost vrátit zboží ve stejném stavu a zabalené do původního obalu (pokud je zboží zasláno v plastové obálce, tak zpět k nám může být použitý jiný obal) do 14 dní od převzetí. Přesné znění našich Obchodních podmínek, týkajících se odstoupení od smlouvy si můžete v článku 4 přečíst ZDE
A jak postupovat?
1) V potvrzení objednávky, které Vám bylo zasláno emailem, najdete v příloze Formulář pro odstoupení od smlouvy. Tento formulář prosím vyplňte a přiložte do balíčku.
2) Zabalte zboží tak jak Vám bylo zasláno - a prosím odešlete jej na adresu níže:
Loveuprints.cz
Plzeňská 105
150 00 Praha
Výměna oblečení za jinou velikost
Pokud Vám velikost nesedí, rádi Vám vyjdeme vstříc a velikost vyměníme. Vyměňujeme pouze nenošené kusy.
Do balíčku prosím přiložte zprávu, která bude obsahovat:
- jakou velikost si přejete
- vaše číslo objednávky
- pobočku Zásilkovny/adresy, na kterou si přejete balíček zaslat
Do 48 hodin po obdržení textilu Vám odešleme novou velikost.
Dopravné špatné velikosti k nám hradí zákazník. Odeslání znovu nové velikosti hradíme my.
Prosím špatnou velikost odešlete na adresu níže:
Loveuprints.cz
Plzeňská 105
150 00 Praha
Pokud si nevíte rady jak postupovat, prosím neváhejte zavolat na +420 774 166 095 od Pondělí do Pátku od 8,00 do 16,00 nebo napište na podpora@loveuprints.cz
Děkujeme :)